邵陽新聞網(wǎng)4月15日訊（通訊員 許驟青 蘇靜） 今年來，邵陽市12315投訴平臺及消費者權(quán)益保護委員會連續(xù)接到多起美容消費投訴，類似案例如下：

案例一：消費者劉女士在邵陽市某醫(yī)療美容進行祛斑美容，通過美容院介紹的貸款平臺，辦理了2.4萬元的消費貸，用于臉部祛斑及臉部紅血絲治療。醫(yī)治半年后，劉女士認為美容達不到預(yù)期效果，感覺臉部紅血絲有增多，皮膚變薄，容易對日光過敏。劉女士認為，花了高價錢美容，完全沒有達到預(yù)期效果，有被欺騙的感覺，要求退款未果，引發(fā)消費糾紛。

案例二：消費者張女士在某美容店修飾眉毛，經(jīng)不住美容店工作人員的極力推薦，于是花費9800元，讓美容店用說的進口產(chǎn)品做了眉、眼、唇紋繡。之后張女士發(fā)現(xiàn)唇線不對稱，紋眉顏色脫落，感覺上當受騙了，遂進行投訴舉報。

上述案例，經(jīng)相關(guān)監(jiān)管部門認真調(diào)查核實，了解到消費者在消費前過多相信銷售單位員工的推薦，未仔細查看銷售服務(wù)單位資質(zhì)以及消費項目內(nèi)容，未仔細了解消費項目收費情況、消費項目效果說明和注意事項，過多期望消費效果。同時一些銷售單位對相關(guān)法律法規(guī)不熟悉，不了解一些服務(wù)項目的許可要求和產(chǎn)品的質(zhì)量要求，導(dǎo)致服務(wù)項目未經(jīng)批準，產(chǎn)品不合法，且對從業(yè)人員管理不到位，導(dǎo)致員工過度追求業(yè)績夸大美容或醫(yī)療效果，回避消費項目的缺陷，未仔細與消費者核對消費產(chǎn)品信息和消費項目效果特別情況等。

為了防止一些不必要的消費糾紛，增強消費者對美容行業(yè)的辨識度，增強廣大消費者的自我維權(quán)和理性消費的意識，了解美容消費常識，邵陽市市場監(jiān)督管理局、市消費者權(quán)益保護委員會提醒廣大消費者：

一、查看美容行業(yè)主體資格。當下，部分愛美人士從選擇生活美容晉升到微整形、塑身吸脂等醫(yī)療美容，很多美容機構(gòu)也借機開始從事相關(guān)的經(jīng)營活動。但需要注意的是，醫(yī)療美容機構(gòu)除了需要有衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照外，還須有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證并且核準登記有醫(yī)療美容診療科目；從業(yè)人員，醫(yī)師要具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，護士要有護士執(zhí)業(yè)證書，切勿去沒有從業(yè)資質(zhì)的美容院進行美容。

二、慎重選擇美容產(chǎn)品。購買或使用美容機構(gòu)推薦的產(chǎn)品前應(yīng)對該產(chǎn)品有所了解，看該產(chǎn)品是否為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，是否有生產(chǎn)日期和有效期，是否有批準文號，是否適合自己的膚質(zhì)，是否會導(dǎo)致皮膚過敏等；對進口化妝品還應(yīng)看是否有進口許可證，外包裝是否有中文標識。

三、細看合同防止口頭上夸大宣傳。合同是消費者維權(quán)的依據(jù)，往往很多醫(yī)美從業(yè)人員會在口頭上給你許下達到什么效果的承諾，而合同上則不會注明，消費者維權(quán)時就會遇到提供不出有力證據(jù)的尷尬，請消費者在選擇醫(yī)療美容服務(wù)前，一定要仔細看合同條款，以免被其口頭夸大的宣傳效果迷惑，致使沖動消費。

四、慎重辦理美容消費貸款。愛美之心人皆有之，如果為變美而支付超出自己承受力的資金時應(yīng)慎重考慮是否對自己基本生活及家庭帶來影響；現(xiàn)在許多醫(yī)療美容機構(gòu)和貸款平臺合作，先做項目分期，聽起來貼心，實則利息高、隱形費用多還有著高額違約金；顏值固然重要，身體健康及自身能力更重要，犯不著去貸款做美容給自己及家庭帶來壓力。

五、及時維護自身合法權(quán)益。如果發(fā)生美容方面的消費糾紛，消費者可以先找經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成，要及時到相關(guān)部門進行投訴或直接向法院起訴。