邵陽新聞網(wǎng)2月28日訊（通訊員 陽梅方）為全面提升規(guī)范化服務水平，持續(xù)提高網(wǎng)點員工服務效率，切實增強客戶服務體驗，以優(yōu)質文明服務贏得客戶、樹立良好形象，昭陽農(nóng)商銀行自2月20日起組織開展為期8天的優(yōu)質文明服務專題培訓，全行員工共計300余人參加了培訓。

此次培訓攜手上海融興培訓機構，為活躍培訓氣氛，提高參訓人員參與度，增強培訓的針對性、趣味性和實效性，培訓采取師生互動、案例剖析、現(xiàn)場展示等方式進行。優(yōu)質文明服務培訓圍繞“優(yōu)服務、控情緒、塑形象、巧防患、創(chuàng)溫度、亮環(huán)境”六個方面對網(wǎng)點文明規(guī)范服務進行了全面講解，并通過大量具體的服務案例分析，形象而生動地幫助大家提升優(yōu)質文明服務的責任意識和服務水平。商務禮儀培訓中，培訓老師以“理論講解+親身示范”的方式，講解了職場禮儀中需注意的細節(jié)和技巧，提出了“心中有敬，舉止自然有度”的理念，參訓人員糾正了平時工作和生活中經(jīng)常忽視的小細節(jié)，對商務禮儀、社交禮儀等，有了更加深入的認識和了解。

此次培訓貼近工作實際，內容豐富且具有很強的實用性和操作性，取得了良好的預期效果。通過此次培訓，參訓人員紛紛表示要將培訓內容適用到日常言行，落實到具體工作中，利用每日晨會練習商務禮儀，不斷提升綜合素質水平，保持良好的精神風貌，促進整體業(yè)務工作的全面提升。

下階段，該行將進一步內強管理，外樹形象，持續(xù)提升優(yōu)質文明服務水平，助推各項業(yè)務更好更快發(fā)展。