邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月15日訊（通訊員 譚杰彬）“有你們這么好的銀行，這么好的工作人員，才能夠這么快的幫我老伴解決社?？▎?wèn)題，我是真的非常感謝你們！”近日，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行諸甲亭支行的工作人員驅(qū)車(chē)30分鐘來(lái)到吳大爺家中為其行動(dòng)不便的老伴辦理社保卡掛失業(yè)務(wù)，暖心、細(xì)心、耐心的舉動(dòng)溫暖著吳大爺一家人的心。

吳大爺在諸甲亭支行辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己和老伴的社保卡取款密碼都已遺忘，在工作人員的指引下，吳大爺在網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)上重置了自己的社保卡取款密碼。然而，根據(jù)相關(guān)政策，吳大爺老伴的社?？ㄈ】蠲艽a需要本人親自臨柜辦理，對(duì)此，吳大爺面露難色地說(shuō)道：“我老伴出行都需要坐輪椅，過(guò)完年后家里子女都出門(mén)務(wù)工去了，家中只剩下我和老伴兩個(gè)人，我一個(gè)人帶她過(guò)來(lái)實(shí)在是不太方便。”了解到這一情況后，工作人員一邊安撫吳大爺?shù)那榫w，一邊與會(huì)計(jì)主管進(jìn)行協(xié)商?？紤]到吳大爺老伴的情況特殊，會(huì)計(jì)主管當(dāng)即表示，特事特辦，于是，支行兩名員工攜帶資料前往吳大爺家中，在確認(rèn)其老伴情況屬實(shí)，辦理業(yè)務(wù)意愿真實(shí)后，工作人員為老人講解了業(yè)務(wù)辦理流程，協(xié)助老人采集信息，現(xiàn)場(chǎng)簽署了業(yè)務(wù)委托授權(quán)書(shū)后，回到網(wǎng)點(diǎn)順利為吳大爺?shù)睦习檗k理好社?？艽a掛失、重置業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行積極關(guān)愛(ài)老年人群體，多次為行動(dòng)不便的特殊老年客戶(hù)提供愛(ài)心上門(mén)服務(wù)，踐行本土銀行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，獲得客戶(hù)由衷的贊揚(yáng)。今后，該行也將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，將客戶(hù)的需求放在首位，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、更加貼心的金融服務(wù)。