邵陽新聞網(wǎng)6月11日訊（通訊員 彭娟）近期，新邵縣消委組織連續(xù)接到消費者關(guān)于家電售后服務(wù)的消費投訴，投訴問題集中在虛構(gòu)故障、小病大修、強賣配件，以次充好、價格不透明等問題。還有不少消費者曾遭遇過“山寨”售后、街頭“黑維修點”服務(wù)。

目前，遇到問題上網(wǎng)找答案成為很多消費者的首選，由于受到網(wǎng)絡(luò)平臺排名的“誤導(dǎo)”，一些給網(wǎng)站支付了推廣費的“山寨維修”網(wǎng)店冒充正規(guī)商家，或者借廠商更換電話之機，延用其被更換的號碼騙取消費者信任，以此牟取利益。家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修店，魚目混珠、真真假假的信息甚至連一些專業(yè)的維權(quán)人士也難以分清，不僅損害了消費者財產(chǎn)權(quán)，有的還涉及消費者的生命健康權(quán)。為此，新邵縣消委發(fā)布消費提示：家電售后防“李鬼”。

一要通過正規(guī)渠道選擇維修網(wǎng)點。不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索的400售后電話，應(yīng)通過產(chǎn)品說明書、品牌官網(wǎng)或是到中國消費者協(xié)會官網(wǎng)查找正確售后聯(lián)系方式。

二要提前問清收費情況。在查找家電維修企業(yè)上門修理之前，要先問清收費項目和標準，以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標價，且不能出具正規(guī)發(fā)票，盡量不要約請這種企業(yè)上門服務(wù)。

三要看清上門服務(wù)人員證件。正規(guī)家電維修人員在上門服務(wù)時，都會穿著統(tǒng)一的工作服，并且在維修時出示相應(yīng)的工牌等證明，消費者可以在維修前要求維修人員出示相關(guān)維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等，并在事后索取維修項目的相關(guān)資料，為投訴、維權(quán)保存證據(jù)。

四要妥善保存維修記錄。保存好產(chǎn)品包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，更換零部件后，最好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費糾紛時及時維權(quán)。

此外，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛，合法權(quán)益受到侵害時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，還可以到相關(guān)部門進行投訴，以維護自身的合法權(quán)益。