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邵陽(yáng)火車(chē)站值班員黃秀期:堅(jiān)守崗位只為服務(wù)旅客

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:朱飛凡 姜穎婭 張陽(yáng) 2015-03-12 09:47

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(記者 朱飛凡 通訊員 姜穎婭  張陽(yáng))“今天是最后一個(gè)班了,請(qǐng)幫我拍張最美的圖片給我一個(gè)留戀。”邵陽(yáng)火車(chē)站客運(yùn)值班員黃秀期撫摸著手中的對(duì)講機(jī)說(shuō)道。3月11日,是黃秀期在邵陽(yáng)火車(chē)站的最后一個(gè)工作日,她將帶著不舍離開(kāi)這個(gè)崗位。

黃秀期,邵陽(yáng)火車(chē)站客運(yùn)值班員,50歲,即將退休。車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)考慮她多年來(lái)沒(méi)有休過(guò)年休假,加上身休不好,腰椎尖盤(pán)突出嚴(yán)重,同意她不要參加節(jié)后春運(yùn)。可在客運(yùn)值班崗位上一干就是十一年的她,主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo),要求站好最后一班崗,今年已是她連續(xù)第五個(gè)除夕在崗位上度過(guò)。

圖一在候車(chē)室組織旅客進(jìn)站

黃秀期在候車(chē)室組織旅客進(jìn)站。

客運(yùn)值班員最重要的工作就是統(tǒng)籌全局,調(diào)度指揮。哪趟車(chē)需要與列車(chē)長(zhǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)工作、哪趟車(chē)可以開(kāi)始放客上車(chē)、哪趟車(chē)要作好接車(chē)準(zhǔn)備、哪趟車(chē)人員擁擠需要疏導(dǎo)等,都需要客運(yùn)值班員調(diào)配。一個(gè)班下來(lái),行李員、廣播員、各個(gè)崗位的客運(yùn)員、上水員、車(chē)站值班員、值班干部等十幾人每天在對(duì)講機(jī)里與她聯(lián)系達(dá)幾千余次。她口袋里常裝有兩樣?xùn)|西:一個(gè)是對(duì)講機(jī)的備用電池,另一個(gè)就是“金嗓子”含片。

圖二護(hù)送重點(diǎn)旅客上車(chē)

黃秀期在護(hù)送重點(diǎn)旅客上車(chē)。

當(dāng)一個(gè)班24小時(shí),客運(yùn)值班員沒(méi)有坐下來(lái)好好休息的時(shí)候。春運(yùn)期間列車(chē)到發(fā)頻繁,停站時(shí)間短,上車(chē)人數(shù)多,列車(chē)正點(diǎn)依靠客運(yùn)值班員的調(diào)度組織。列車(chē)兩交匯、三交匯是常有的事,她經(jīng)常是剛在一站臺(tái)組織旅客乘降完畢后馬不停蹄趕到二站臺(tái)。過(guò)天橋、走地道,不斷來(lái)回往返。為了防止旅客交叉對(duì)流,又要確保列車(chē)正點(diǎn)開(kāi)出,她要精確的算好每一個(gè)候車(chē)室每一趟車(chē)放客的時(shí)間。在加強(qiáng)站車(chē)協(xié)調(diào)組織的同時(shí),還要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)和處理各種突發(fā)事件。

春運(yùn)增加了臨客,調(diào)整了部分車(chē)次時(shí)刻后,為避免旅客乘車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)“漏乘、漏檢”現(xiàn)象,黃秀期在要求廣播員加強(qiáng)廣播提醒的同時(shí),一遍遍地到候車(chē)大廳提醒有票旅客注意票面信息和車(chē)站的廣播提示。同時(shí)還查看重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)的情況,遇有特殊重點(diǎn)旅客做好重點(diǎn)安排,與列車(chē)長(zhǎng)做好交接。

圖三最后一個(gè)班:站臺(tái)上送車(chē)

最后一個(gè)班,黃美期在站臺(tái)上送車(chē)。

“工作有時(shí)雖然辛苦,可一想到這陪伴了我30多年的制服真的就要脫下來(lái),心里多少還是有些失落。”黃秀期說(shuō)道,“我相信大多數(shù)鐵路人都是這樣,早幾年開(kāi)始盼著退休,到真的退休時(shí)心里是百感交集的。扔下這對(duì)講機(jī)和口笛,10個(gè)人9個(gè)都會(huì)流眼淚,雖然我退休了,但希望邵陽(yáng)站‘期期關(guān)愛(ài)’的精神和服務(wù)意識(shí)會(huì)一直一直傳遞下去。。”說(shuō)著說(shuō)著,黃秀期眼眶里盈滿(mǎn)的淚水終于止不住滾落了下來(lái)。

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