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新邵縣12345政府服務(wù)熱線受到群眾高度好評(píng)

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:王三暉 2021-01-05 12:27

邵陽新聞網(wǎng)1月5日訊(通訊員 王三暉)“您好,謝謝您們幫我反映問題!有您們的幫忙,我昨天反映的燃?xì)獍惭b一個(gè)月不到位的問題,有了您們的反映,今天就安裝到位了。有了您們這個(gè)熱線,我們老百姓辦事就方便快捷多了?!边@是上月31日新邵縣12345政府服務(wù)熱線工作人員接到的一起表揚(yáng)電話。

新邵縣12345政府服務(wù)熱線自2013年12月正式運(yùn)行以來,秉承“為民、便民、利民”的宗旨,采取“集中受理、歸口辦理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理、全面反饋”的方式,實(shí)行全天24小時(shí)受理群眾投訴、求助、咨詢和建議。7年來,共受理群眾各類來電11萬起,對(duì)于能及時(shí)答復(fù)的,我們工作人員及時(shí)進(jìn)行回復(fù),對(duì)于不能立即答復(fù)的,我們交辦責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理。

自從新邵縣12345政府服務(wù)熱線成立以來,架起了干群聯(lián)系的橋梁,提高了政府部門的辦事效率,密切了干群關(guān)系。目前,新邵縣12345政府服務(wù)熱線已深入全縣老百姓心中,“12345,有事找政府”,新邵縣12345政府服務(wù)熱線已成為新邵的一道亮麗風(fēng)景線。

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