午夜福利网站在线观看视频,光棍影院手机在线观看亚洲,本道木黄色视频手机在线观看,二av黄色在线观看,特黄特色大片免费视频韩,一级片久久一级片久久久久,亚洲日韩aⅴ在线视频

首頁 > 踐行社會主義核心價值觀·誠信邵陽

邵陽2021年度十大消費侵權、維權典型案例出爐

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:曾少石 許驟青 蘇靜 2022-03-14 15:49

明天就是

3·15國際消費者權益日

圍繞2022年“共促消費公平”的消費維權年主題

邵陽市市場監(jiān)督管理局、市消費者權益保護委員會公布了

邵陽市2021年度消費侵權、消費維權案例

進一步加強消費者權益保護,營造濃厚社會氛圍

夯實消費公平基礎,促進可持續(xù)消費

助力新發(fā)展階段經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展

↓↓↓

十大消費侵權案例

案例一:雙清區(qū)某裝飾公司違規(guī)收集使用消費者個人信息案

2021年8月19日,市市場監(jiān)管局接到投訴,稱雙清區(qū)某裝飾設計公司通過不正當渠道獲取消費者個人信息。該局執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),該公司辦公場所內(nèi)有包含個人信息的花名冊。經(jīng)查,該公司自2021年4月起,在未經(jīng)消費者同意的情況下,通過同行介紹等方式收集包含樓盤名稱,消費者姓名、電話等內(nèi)容的消費者個人信息1263條,并擅自使用這些個人信息。依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定,該公司構成了未經(jīng)消費者同意,收集、使用消費者個人信息的違法行為。

依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條、《消費者權益保護法》第五十六條的規(guī)定,市市場監(jiān)管局責令其改正違法行為,并處罰款20000元。

案例二:隆回縣某麻辣香鍋餐飲店集贊兌獎增設附加條件案

2021年11月17日,隆回縣市場監(jiān)督管理局接到消費者謝女士的舉報,稱隆回縣某麻辣香鍋餐飲店開展積贊免單活動,活動截止時間為11月11日,在活動規(guī)定期限內(nèi)謝女士集齊去該店兌獎時,店家稱只有11月9日前完成積贊的客戶,才可以享受免單,之后的只能半價;需要添加店家微信預約才可以兌獎,且兌獎只能按半價購買,不能全贈或免單。店家無法兌現(xiàn)承諾,消費者向市場局提供了活動宣傳電子單頁和積贊已滿的截圖各1張。依據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條第一款的規(guī)定,該餐飲店構成了有獎銷售變更、附加兌獎條件的違法行為。

依據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第二十七條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十二條的規(guī)定,隆回縣市場監(jiān)督管理局對該公司處罰款5000元。

案例三:洞口縣某幼兒園自立項目收取學生資料費案

2021年9月27日,根據(jù)群眾舉報,洞口縣市場監(jiān)管局安排執(zhí)法人員對該縣文昌街道一幼兒園2021年下學期收費情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)該幼兒園自立項目向?qū)W生收取資料費。經(jīng)查,該幼兒園于2021年下學期向該園中班學生按125元/人的標準收取資料費,該收費項目不屬于邵陽市發(fā)改、財政、教育等部門印發(fā)的《邵陽市幼兒園收費管理實施細則》(邵市發(fā)改價費[2021]64號)文件中規(guī)定的項目。依據(jù)《中華人民共和國價格法》第十二條規(guī)定,該幼兒園收取學生資料費的行為構成了自立收費項目的違法行為。

依據(jù)《中華人民共和國價格法》第三十九條、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條的規(guī)定,洞口縣市場監(jiān)管局責令該幼兒園立即改正,將違法收取的資料費全部退還給學生家長,并處罰款5000元。

案例四:雙清區(qū)某汽車專修店侵犯注冊商標專用權案

2021年5月7日,市市場監(jiān)管局接到舉報,雙清區(qū)高崇山鎮(zhèn)某汽車專修店違規(guī)使用寶馬股份公司的注冊商標。該局執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),該店懸掛的招牌上有“寶馬專修”“寶馬配置升級”等字樣及圖案,貨架上有印有BMW商標的汽車零配件。經(jīng)查,該汽車專修店不是寶馬股份公司指定的經(jīng)銷商或服務網(wǎng)點,其銷售的汽車零配件也并非寶馬股份公司授權生產(chǎn)的產(chǎn)品。依據(jù)《中華人民共和國商標法》第五十七條規(guī)定,該店構成了侵犯他人注冊商標專用權的行為。

依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條、《中華人民共和國行政處罰法》(舊)第二十七條等,市市場監(jiān)管局責令當事人立即整改,停止任何形式的侵權行為,沒收其所有印有BMW商標的汽車零配件,并處罰款50000元。

案例五:邵東市某健身公司未按約定提供服務案

2021年8月20日起,邵東市市場監(jiān)管局多次接到消費者投訴,反映邵東某健身公司收取預付款,卻未按約定提供服務。經(jīng)查,該公司于2020年9月25日辦理營業(yè)執(zhí)照,隨后以優(yōu)惠、減免、打折等為噱頭,吸引消費者辦理預付卡,其銷售的預付卡種類繁多。2021年1月,該公司正式營業(yè)后不久,又長期處于停業(yè)狀態(tài),導致辦理預付卡的消費者無法享受相關服務。依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條規(guī)定,該公司行為構成未按約定提供服務、損害消費權益的違法行為。

依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條、《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條,邵東市市場監(jiān)管局吊銷該健身公司的營業(yè)執(zhí)照。

案例六:邵陽縣某房地產(chǎn)公司發(fā)布禁止性用語的廣告案

2021年4月25日,市戶外廣告監(jiān)測平臺監(jiān)測到邵陽縣某房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)布違法廣告,交由邵陽縣市場監(jiān)管局依法查處。經(jīng)查,該公司于2021年2月3日在邵陽縣邵新街沿線公交車站臺廣告位上發(fā)布了房地產(chǎn)廣告,并印制發(fā)放宣傳單頁,廣告中均使用了“不看御院不買房”“著力將小區(qū)打造為邵陽縣頂尖教育人才居住聚集地”“小區(qū)周邊政務中心等首屈一指的區(qū)域配套”等用語。依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條規(guī)定,該公司構成發(fā)布使用禁止性用語的房地產(chǎn)廣告的違法行為。

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十七條,邵陽縣市場監(jiān)管局責令該公司停止發(fā)布廣告,并處罰款30000元。

案例七:雙清區(qū)某美容美發(fā)店排除消費者解釋權案

2021年11月3日,雙清區(qū)市場監(jiān)管局在轄區(qū)某美容美發(fā)店處理消費糾紛時,發(fā)現(xiàn)該店價格表上標示有“最終解釋權歸本店所有”字樣。依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條規(guī)定,該店的行為構成了規(guī)定經(jīng)營者單方享有最終解釋權的違法行為。

依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定,雙清區(qū)市場監(jiān)管局責令該店立即停止違法行為,并處罰款6000元。

案例八:武岡市某通信公司銷售無3C認證的全網(wǎng)通手機案

2021年10月13日,武岡市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對武岡市某通信公司進行執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)該公司銷售的名為VO1TE 4G LTE的全網(wǎng)通手機,涉嫌無3C認證。經(jīng)查,該公司銷售的全網(wǎng)通手機強制性認證證書處于“已撤銷”狀態(tài)。依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》第二十七條,該公司違法銷售未取得《中國國家強制性產(chǎn)品認證證書》(3C認證)的全網(wǎng)通手機。

根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》第六十六條,武岡市市場監(jiān)管局責令該公司立即停止銷售無強制性認證證書的全網(wǎng)通手機,并處罰款40000元。

案例九:新邵縣某公司銷售農(nóng)藥殘留超標農(nóng)產(chǎn)品案

2021年7月7日,新邵縣市場監(jiān)管局委托專業(yè)機構對該縣某公司銷售的農(nóng)產(chǎn)品進行抽檢。經(jīng)抽樣檢測,該公司銷售的韭菜鎘項目不符合GB2762-2017《食品安全國家標準 食品中污染物限量》要求,檢驗結論為不合格。經(jīng)查,該公司銷售的不合格韭菜為當?shù)夭宿r(nóng)供貨,但無采購票據(jù)。依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第三十四條規(guī)定,該公司構成銷售農(nóng)藥殘留含量超過食品安全標準限量的食品的違法行為。

依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條規(guī)定,新邵縣市場監(jiān)管局責令該公司立即停止違法經(jīng)營行為,并處罰款15000元。

案例十:邵東某電氣公司生產(chǎn)侵犯注冊商標專用權產(chǎn)品案

2021年9月13日,邵東市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接“BAIDA”商標所有權人投訴舉報,稱某電氣公司未經(jīng)其授權許可擅自生產(chǎn)“BAIDA”打火機。在該公司的生產(chǎn)包裝及焊接車間,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了標有“BAIDA”商標的打火機成品、外包裝箱、內(nèi)包裝盒等。經(jīng)查,該公司接到印度客戶訂單后,在未取得“BAIDA”商標所有權人許可的情況下,擅自將公司生產(chǎn)的打火機使用包含“BAIDA”商標的外包裝箱、內(nèi)包裝盒進行包裝。依據(jù)《中華人民共和國商標法》第五十七條規(guī)定,該公司涉嫌生產(chǎn)侵犯注冊商標專用權的產(chǎn)品。

依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條規(guī)定,邵東市市場監(jiān)管局依法沒收該公司侵權產(chǎn)品120箱、外包裝箱3個、內(nèi)包裝盒15個,并處罰款60000元。

十大消費維權案例

案例一:4S店強制定點購買保險案

2021年6月10日,市市場監(jiān)管局直屬分局接到消費者王先生投訴,稱其在某4S店購買車輛,商家強制其在店內(nèi)的保險銷售網(wǎng)點購買保險,如不購買保險就不能買車。

接到投訴后,市市場監(jiān)管局直屬分局調(diào)解工作人員先后聯(lián)系了王先生和某4S店核實情況,確認該4S店情況與王先生反映的一致。在查明事實的基礎上,經(jīng)協(xié)商調(diào)解,該4S店同意王先生自主選擇保險企業(yè)購買保險。 

案例二:凈水器過濾器爆裂致家具受損案

2021年9月,消費者呂女士家中的凈水器發(fā)生故障,其附加設備過濾器爆裂漏水,將木地板、墻紙、家具等物品浸泡損壞。該臺凈水器為2017年呂女士在邵陽市一凈水公司購買。呂女士認為,此次財產(chǎn)損失由該凈水器的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成,便向該凈水公司索賠。索賠未果,呂女士將該公司投訴至大祥區(qū)消委會。

接到投訴后,大祥區(qū)消委會立即展開調(diào)查,并組織雙方進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,雙方達成一致意見,該凈水公司向呂女士一次性賠償 52000元。

案例三:早教中心停止營業(yè)拒退學費案

2021年7月14日至15日,洞口縣12345政府服務熱線先后接到消費者羅女士、楊女士投訴,兩人均稱其于2020年10月在該縣某早教中心預交了一年學費,可是僅學習了2個多月,該早教中心就停止營業(yè)了,并拒絕退還剩余學費。

接到投訴后,洞口縣市場監(jiān)管局立即前往該早教中心進行調(diào)查,并了解到除投訴人羅女士和楊女士外,該中心還有12名學員的剩余學費未退還。經(jīng)協(xié)調(diào),該早教中心立即退還14名消費者的剩余課時費用,合計退還45155.7元。

案例四:4S店車輛質(zhì)量問題投訴案

2021年5月14日,市市場監(jiān)管局直屬分局接到消費者何先生投訴,稱其在某4S店購買的車輛使用不到兩年,卻頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題,包括車輛底盤銹蝕、方向軸故障、自動熄火且無法重啟等。何先生表示,自己曾與4S店協(xié)商,要求4S店更換新車,并賠償車船費、誤工費等損失,4S店不予處理,希望市場監(jiān)管部門幫助維權。

經(jīng)市市場監(jiān)管局直屬分局協(xié)商調(diào)解,該4S店同意免費為何先生將車輛維修好,并賠償3000元。

案例五:培訓機構多期學費退還案

2021年9月,2名消費者先后向市消保委投訴,稱其在雙清區(qū)某教育培訓機構連續(xù)繳納了春季、暑假、秋季三期培訓班費用。2021年7月前,受疫情影響,該培訓機構一直處于停課狀態(tài)。秋季開學后,校外培訓機構已被禁止開展線下培訓,該培訓機構便將培訓改為線上培訓、晚上線下培訓。為此,2名消費者以晚上接送學生不方便為由,要求該培訓機構退還學費,卻被培訓機構告知需要扣除前期因提前連續(xù)繳費贈送的禮品費用。

市消保委聯(lián)合雙清區(qū)市場監(jiān)管局、橋頭市場監(jiān)管所對該教育機構進行調(diào)查。經(jīng)協(xié)調(diào),該培訓機構退還2名消費者學費,并不再額外扣除贈送的禮品費用。

案例六:裝修設計方案與消費者要求不符退款案

2021年11月10日,北塔區(qū)消保委接到消費者劉先生的投訴,稱其于9月12日在北塔區(qū)某裝飾設計公司商談房屋裝修設計事項,并簽訂了裝修設計合同,支付設計費8000元。在與該裝修設計公司人員溝通時,劉先生覺得該公司的設計方案不能達到自己的要求,便要該公司退還設計費。然而,該公司以簽訂了合同為由,拒絕退款。劉先生認為自己的合法權益受到損害,遂向北塔區(qū)消委會投訴,希望能幫助其維護合法權益。

經(jīng)協(xié)商調(diào)解,該公司退還劉先生設計費8000元。同時,因該公司涉嫌用格式合同排除消費者權利,交由轄區(qū)市場監(jiān)管所調(diào)查處理?!?/p>

案例七:無證經(jīng)營混凝土致房屋質(zhì)量問題案

2021年6月18日,邵東市消保委牛馬司分會接到投訴,反映某攪拌站開展無資質(zhì)經(jīng)營活動,向當?shù)刈越ǚ看迕裉峁┝淤|(zhì)商品混凝土。當?shù)匾淮迕裼迷摂嚢枵句N售的混凝土改造自家房屋,剛澆筑好的地基就多處開裂,造成較大損失,希望該攪拌站賠償相應損失。

邵東市消委牛馬司分會核查發(fā)現(xiàn),該攪拌站未辦理《營業(yè)執(zhí)照》,涉嫌無證無照經(jīng)營。經(jīng)協(xié)商調(diào)解,該攪拌站預交50000元至當?shù)卮逦瘯纱迕褡孕胁鸪_裂的地基,并重新澆筑地基,所需費用從預交費用中扣除,多退少補,直至地基完全修好。同時,因該公司涉嫌無證經(jīng)營,交由邵東市市場監(jiān)督管理局立案處理?! ?/p>

案例八:購車訂金難索回案

2021年7月5日,武岡市市場監(jiān)管局迎春亭所消委接到消費者楊先生投訴,稱其在武岡市一家汽車貿(mào)易店交訂購了一臺車,并交納了訂金,商家承諾訂金可退還。當楊先生表示不想要該商品,要求商家退還費用時,卻被商家拒絕。

在查明事實的基礎上,武岡市市場監(jiān)管局迎春亭所消委向該汽車貿(mào)易店解釋了“訂”和“定”字的法律區(qū)別。經(jīng)協(xié)商調(diào)解,該店退還消費者購貨款2000元。

案例九:夸大保健品功效誤導消費者案

2021年3月2日,邵東市市場監(jiān)管局兩市塘所接到消費者張先生的投訴,稱其在尹某經(jīng)營的某網(wǎng)店上購買了2盒“蛹蟲草瑪咖片”,價值298元。該網(wǎng)店廣告宣稱該產(chǎn)品具有改善腰酸腿疼、失眠健忘、易疲勞、脫發(fā)早衰、內(nèi)分泌失調(diào)等功效。張先生查詢后發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品只是普通食品,并不具備保健、醫(yī)療功效。張先生認為尹某涉嫌虛假宣傳,違反了相關法律法規(guī),要求商家退貨退款并賠償相應損失。

經(jīng)協(xié)商調(diào)解,該店退還張先生購貨款298元,并一次性賠償張先生500元。同時,因該案涉嫌虛假宣傳,邵東市市場監(jiān)管局對尹某經(jīng)營的網(wǎng)店進行立案查處。

案例十:健身房不公平條款引糾紛案

2021年10月25日,市消保委接到消費者熊先生投訴,稱其于2021年7月在市區(qū)某健身房辦理了一張健身私教卡,購買了72節(jié)私教課,交費14400元。熊先生上了13節(jié)健身私教課后,因工作原因調(diào)離了邵陽市,剩余課程無法繼續(xù)進行,便要求該健身房退回未消費的59節(jié)私教課的費用。該健身房表示,根據(jù)其公司規(guī)定和協(xié)議規(guī)定,無法退錢給熊先生。熊先生認為該健身房行為侵害了消費者合法權益,涉嫌霸王條款。

市消保委協(xié)同雙清區(qū)石橋市場監(jiān)管所對該健身房進行調(diào)查,確認該健身房制定的格式條款為不公平格式條款,侵害了消費者權益。經(jīng)協(xié)商調(diào)解,該健身房退還熊先生10000元。同時,市消保委在該店進行了法律宣傳,批評教育其違規(guī)行為。

weixin

掃碼關注

官方微信公眾號

掃碼關注

官方新浪微博

掃碼關注

官方抖音號