邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月21日訊（記者 高笛 通訊員 肖紅梅 ）為不斷深化以患者為中心的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，3月21日上午，邵陽(yáng)學(xué)院附屬第一醫(yī)院黨委書記廖旭才帶領(lǐng)小組工作人員開展“溫馨服務(wù)在門診” 志愿服務(wù)活動(dòng)。

本次志愿服務(wù)活動(dòng)主要是為門、急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢、護(hù)送、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴接待引導(dǎo)等服務(wù)。當(dāng)天早上8:00，志愿者們統(tǒng)一著裝，早早的來(lái)到了自己所在的志愿者崗位上開展工作，引導(dǎo)患者使用醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告；詳細(xì)解答了患者疑問等；讓患者縮短就診時(shí)間，緩解心理壓力，融洽了醫(yī)患關(guān)系，提高了工作效能，受到了病人及家屬的一致好評(píng)和歡迎。

此次志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅給來(lái)院就診人員營(yíng)造了一個(gè)良好的就診環(huán)境，也緩解了醫(yī)務(wù)人員的壓力，同時(shí)增強(qiáng)了群眾的文明意識(shí)，不斷完善了醫(yī)院志愿服務(wù)體系，也著力構(gòu)建好和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造了良好的“創(chuàng)文”氛圍。