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國網(wǎng)新邵縣供電公司:大走訪筑牢“連心橋”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:謝麗英 2022-08-14 10:41

邵陽新聞網(wǎng)8月14日訊(通訊員 謝麗英)“滿意滿意,電力工人工作效率高、服務(wù)態(tài)度好!要為你們的用心點(diǎn)個(gè)大大的贊!”8月13日,為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,國網(wǎng)新邵縣供電公司組織工作人員來到龍溪鋪鎮(zhèn)坳頭村開展“面對面 心連心”大走訪活動(dòng),對前期配網(wǎng)整治后用電質(zhì)量進(jìn)行回訪。

在大走訪活動(dòng)中,國網(wǎng)新邵縣供電公司工作人員通過實(shí)地查看、現(xiàn)場交流等方式,仔細(xì)了解該公司前期對該村線路整治后,村民用電再使用情況,認(rèn)真聽取客戶電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力供應(yīng)等方面工作的意見和建議,對客戶用電需求進(jìn)行精準(zhǔn)摸底,并認(rèn)真予以答復(fù)和記錄。在活動(dòng)過程中,該公司工作人員還認(rèn)真詢問張貼在客戶家中便民服務(wù)卡的使用情況,對重點(diǎn)客戶用電安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)排查,幫助客戶及時(shí)消除安全隱患。同時(shí),對村里留守老人、婦女推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP,手把手地指導(dǎo)客戶進(jìn)行下載并正確使用,讓他們能足不出戶便能享受電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,F(xiàn)場指導(dǎo)客戶科學(xué)、安全使用家用電器,耐心傳授安全用電、科學(xué)用電小常識(shí),幫助提高客戶安全用電防范意識(shí)。

長期以來,國網(wǎng)新邵縣供電公司忠實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,積極響應(yīng)客戶訴求,建立問題防范鞏固長效機(jī)制,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所難,扎扎實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事,確??蛻粼V求得到滿意解決,不斷提升廣大電力客戶的幸福感和獲得感。通過走訪活動(dòng),拉近了與客戶之間的距離,有效改善了供用電環(huán)境,得到客戶的一致好評。

下一步,該公司將持續(xù)開展“面對面 心連心”大走訪活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)客戶回訪管控,深入推進(jìn)客戶服務(wù)工作提質(zhì)增效,促進(jìn)“獲得電力”服務(wù)水平再提升,以實(shí)際行動(dòng)筑牢與客戶之間的“連心橋”。

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