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國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司:“村網(wǎng)共建”助力供電服務(wù)跑出“加速度”

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:謝麗英 2024-06-12 15:27

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月12日訊(通訊員 謝麗英)“一個(gè)電話就可以解決所有用電問(wèn)題,這一點(diǎn)你們做到了,這個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)辦得好,電力服務(wù)做得好,為你們點(diǎn)贊。”6月11日,當(dāng)國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員幫助該鎮(zhèn)梅嶺村村民排除一起用電故障后,得到該村民的高度評(píng)價(jià)。

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的。當(dāng)天上午,新邵縣龍溪鋪鎮(zhèn)梅嶺村村民黃老伯準(zhǔn)備給家里飼養(yǎng)的家畜研磨飼料,突然發(fā)現(xiàn)粉碎機(jī)電源顯示燈不亮,機(jī)器根本無(wú)法啟動(dòng)。情急之下,他按照墻上粘貼的供電便民服務(wù)卡上的電話撥打過(guò)去,向新邵供電公司“村網(wǎng)共建”聯(lián)系人求助。半個(gè)小時(shí)后,該公司龍溪鋪供電所工作人員便趕到黃老伯家中。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢查,原來(lái)黃老伯家中電力線路因運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng),造成部分老化,加之近段天氣潮濕,雨水較多,線路極易受潮,造成短路故障。找到原因后,該公司工作人員細(xì)心地幫助更換室內(nèi)線路,為其排除線路故障,迅速恢復(fù)供電。

隨后,通過(guò)面對(duì)面交流,該公司工作人員認(rèn)真了解黃老伯的實(shí)際用電需求,耐心地向其講解日常安全用電知識(shí),并強(qiáng)調(diào)安全隱患治理的重要性。同時(shí),再次向其詳細(xì)介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的相關(guān)功能,幫助其熟悉相關(guān)模塊,深入了解自身用電情況,讓其真正體驗(yàn)足不出戶的用電服務(wù)。

近年來(lái),為助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進(jìn),國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式,與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,借助村級(jí)黨群服務(wù)中心,將電力便民服務(wù)工作全面納入鄉(xiāng)村治理體系。在實(shí)際工作中,新邵供電公司電力網(wǎng)格員與村組電力聯(lián)絡(luò)員建立實(shí)時(shí)溝通,村民們只需線上操作“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP或是一個(gè)電話、一條信息,便可免除村民“來(lái)回跑”的麻煩,輕松完成故障報(bào)修、電費(fèi)繳納、新裝增容等用電業(yè)務(wù),這一舉措得到廣大群眾的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。

下階段,國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司將繼續(xù)通過(guò)“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式,持續(xù)開(kāi)展“辦電便民”“供電可靠”“管電除患”等五大專項(xiàng)行動(dòng),快速處理群眾用電訴求,全面提升供電能力和服務(wù)水平,不斷增強(qiáng)新邵縣電力客戶的滿意度、幸福感和獲得感。

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