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隆回縣醫(yī)保局:堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 打造“暖心醫(yī)保”

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:鄧躍權(quán) 2024-11-20 11:48

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月20日訊(通訊員 鄧躍權(quán))“謝謝你們的貼心服務(wù),這么快就給我辦好了參保登記?!?1月18日,隆回縣醫(yī)保局經(jīng)辦服務(wù)大廳為失業(yè)人員李女士辦理參保轉(zhuǎn)接手續(xù),優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)贏得了對(duì)方的贊譽(yù)和感謝。

今年,隆回縣醫(yī)保局堅(jiān)持黨建引領(lǐng),積極探索“黨建+醫(yī)?!惫ぷ髂J剑瑒?chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)效能,切實(shí)為參保群眾提供更加貼心暖心的醫(yī)療保障服務(wù)。

加強(qiáng)能力建設(shè),提升經(jīng)辦服務(wù)水平。該局將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合,堅(jiān)持以黨建紅心引領(lǐng)業(yè)務(wù)匠心,勤抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)練兵,全面提升經(jīng)辦服務(wù)人員政策水平和業(yè)務(wù)能力。深入實(shí)施“綜合柜員制”改革,認(rèn)真落實(shí)“高效辦成一件事”部署要求,進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,壓縮“辦理時(shí)限”和“辦理材料”,實(shí)現(xiàn)“一事聯(lián)辦”“一站式服務(wù)”“一窗口辦理”。強(qiáng)化信息應(yīng)用,轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部開(kāi)通異地就醫(yī)直接結(jié)算,積極幫助指導(dǎo)參保群眾進(jìn)行異地轉(zhuǎn)診備案,及時(shí)為外地就診人員提供便捷的結(jié)算服務(wù),全面落實(shí)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

做好志愿服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳。該局充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,將醫(yī)保政策宣傳與黨員志愿服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,深入開(kāi)展“醫(yī)保政策宣傳月”活動(dòng),組織黨員業(yè)務(wù)骨干分成4個(gè)宣講小組,按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分片區(qū),實(shí)行包干上門,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全體干部職工、村(社區(qū))固補(bǔ)干部、轄區(qū)內(nèi)部門負(fù)責(zé)人、中心校校長(zhǎng)和各學(xué)校校長(zhǎng)、全體村醫(yī)、各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、離退休干部代表、企業(yè)家代表進(jìn)行政策宣講。此外,該局制作5000份《致全縣廣大居民朋友的公開(kāi)信》張貼至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,制作35萬(wàn)份醫(yī)保政策宣傳折頁(yè)發(fā)放每家每戶,努力提升群眾醫(yī)保政策知曉率。

強(qiáng)化宗旨意識(shí),著力解決群眾訴求。該局堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念,要求黨員干部厚植為民情懷,做好“四心”服務(wù)(即對(duì)待群眾要有熱心,傾聽(tīng)訴求要有耐心,對(duì)群眾的困難要有同情心,為群眾辦事要有誠(chéng)心)。并在醫(yī)保結(jié)算大廳設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)值班室”,由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)或骨干在大廳帶班,由帶班人員對(duì)服務(wù)大廳所發(fā)生的疑難問(wèn)題和群眾訴求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理。此外,以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作為抓手,切實(shí)辦好群眾的揪心事、煩心事,及時(shí)化解社會(huì)矛盾。今年來(lái),共辦理網(wǎng)上信訪、12345政務(wù)服務(wù)熱線等各類群眾訴求153件,按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)到95%以上,未發(fā)生一起因醫(yī)保服務(wù)問(wèn)題而引起的上訪事件。

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