邵陽新聞網(wǎng)4月2日訊（通訊員 李哲）近日，昭陽農(nóng)商銀行鳳凰分理處即將結(jié)束一天的營業(yè)。這時，一位神色焦急的阿姨匆匆走進營業(yè)廳，她需要辦理一筆跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，將錢匯往北京建設(shè)銀行。這筆錢是她父親治病的救命錢，時間緊迫。

面對已經(jīng)臨近下班時間的特殊情況，分理處工作人員沒有推脫，而是立即啟動應(yīng)急服務(wù)機制。柜員小易主動延長工作時間，耐心指導(dǎo)阿姨填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)，仔細核對賬戶信息，確保資金安全準確匯出。會計主管小鄧則在一旁協(xié)助，加快業(yè)務(wù)辦理流程。在工作人員的默契配合下，這筆救急匯款在最短時間內(nèi)順利完成。

阿姨激動地握著工作人員的手連聲道謝：“真是太感謝你們了，這筆錢對我父親太重要了，你們幫了大忙。”工作人員微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，祝您父親早日康復(fù)?！?/p>

這次“延時服務(wù)”，正是昭陽農(nóng)商銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動寫照，工作人員用實際行動證明，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是空洞的口號，而是體現(xiàn)在這些看似微小卻充滿溫情的細節(jié)之中。