邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 1月10日，通過(guò)查看辦理登記臺(tái)賬和深入走訪投訴群眾，邵陽(yáng)市政務(wù)中心檢查組充分肯定武岡市12345政府服務(wù)熱線工作成績(jī)，認(rèn)為各項(xiàng)資料齊全、系統(tǒng)運(yùn)行情況良好、群眾滿意率高，成為服務(wù)大民生的“助推器”。

剛剛過(guò)去的一年，武岡市12345政府服務(wù)熱線秉承“為民、便民、利民”的宗旨，共接處群眾來(lái)電16262件，轉(zhuǎn)交各聯(lián)系單位辦理的訴求“工單”3318件，按時(shí)辦結(jié)3261件,按時(shí)辦結(jié)率為98.28%，辦理回訪率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)98.66%，一大批反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。同時(shí)，該熱線還編發(fā)《熱線簡(jiǎn)報(bào)》6期，通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)單位60余家，關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題6起，年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)因熱線不通暢、辦理不及時(shí)而被投訴的情況。