邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者  程懿） 在武岡，有一群這樣的人，他們由當(dāng)?shù)厝罕娫谄綍r(shí)的生產(chǎn)生活中推舉而出，他們充分了解當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋沫h(huán)境，為人正直、誠(chéng)實(shí)，德高望重，深得周圍群眾的信任，見(jiàn)多識(shí)廣，比較熟悉基本法律知識(shí)，掌握了一定的法律技能，他們對(duì)某個(gè)問(wèn)題所提出的意見(jiàn)建議，當(dāng)?shù)厝罕娙菀捉邮?，他們俗稱“家戶長(zhǎng)”。武岡市司法行政部門創(chuàng)造性的運(yùn)用“家戶長(zhǎng)”調(diào)解制，在糾紛調(diào)解中，由司法調(diào)解員聘任糾紛發(fā)生地的“家戶長(zhǎng)”參與糾紛調(diào)解，從而較好的破解了目前基層調(diào)解工作中存在的糾紛調(diào)解履行率不高、調(diào)解隊(duì)伍力量不強(qiáng)的等難題，減少社會(huì)矛盾存量。“家戶長(zhǎng)”制已作為“武岡模式”被司法部在全國(guó)司法調(diào)解工作中推廣。

為使矛盾糾紛發(fā)生后盡快得以處理，徹底解決矛盾糾紛在基層久拖不決的局面，武岡市司法局創(chuàng)造性的探索出“三級(jí)篩選式”調(diào)解模式，由村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣矛盾調(diào)處中心在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處，分級(jí)負(fù)責(zé)，最終實(shí)現(xiàn)在縣矛盾調(diào)處中心結(jié)案，有效解決了社會(huì)矛盾糾紛“去增量”的問(wèn)題。

武岡市司法行政部門還啟動(dòng)人民調(diào)解社會(huì)公眾評(píng)價(jià)機(jī)制，邀請(qǐng)社會(huì)公眾對(duì)基層矛盾糾紛的處理實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，讓廣大群眾對(duì)調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中“是否公平公正、是否快速解決、是否有責(zé)任心”進(jìn)行監(jiān)督，督促調(diào)解員運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾，增強(qiáng)了調(diào)解員的責(zé)任心、保證了人民調(diào)解公平公正。社會(huì)公眾評(píng)價(jià)機(jī)制的實(shí)施，打消了當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員調(diào)解能否公正的顧慮，保護(hù)了訴求合力、與法有據(jù)的當(dāng)事人的利益，當(dāng)事人的無(wú)理要求也將被公眾否定，真正提升工作質(zhì)量，提高了群眾的滿意度、促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

武岡市司法行政部門緊緊抓住“去增量”、“減存量”、“提質(zhì)量”這三個(gè)社會(huì)矛盾化解工作中的三個(gè)核心環(huán)節(jié)，創(chuàng)新管理、積極探索有效化解社會(huì)矛盾節(jié)分的新途徑，為化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。2016年，武岡市司法行政部門調(diào)處矛盾糾紛2654件、成功調(diào)處2617件，成功率為98.6%。