現(xiàn)場走訪

與客戶座談

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 鐘玉玨）8月15日上午，武岡供電公司經(jīng)理、營銷副經(jīng)理率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走訪武岡湘商工業(yè)園區(qū)，采取“現(xiàn)場辦公”的形式，與企業(yè)客戶一一對接，集中梳理客戶供用電需求、了解客戶反映的重點、難點和熱點問題，為客戶排憂解難。

武岡湘商產(chǎn)業(yè)園區(qū)是實施湖南省“135”工程的主要載體，是武岡振興工業(yè)、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅陣地。該園區(qū)是以標(biāo)準(zhǔn)廠房為平臺、以民營經(jīng)濟為重點，以湘籍在外經(jīng)商務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為特色，以政府引導(dǎo)、民間投資為主要方式的招商引資項目，目前已入駐的有凌峰新能源、軍勇機電、三團電器等16家企業(yè)。該園區(qū)第一期規(guī)劃用電量約為4500千瓦，其中凌峰新能源等4家企業(yè)已開始運營，其余13家廠房已陸續(xù)完工，進入用電規(guī)劃與申辦階段。

走訪中，武岡公司積極向用戶介紹該線路電力供應(yīng)情況及辦理用電業(yè)務(wù)流程，通過深入生產(chǎn)車間、工地現(xiàn)場，詳細(xì)了解客戶用電需求及近中期發(fā)展規(guī)劃，為客戶量身定制合理的用電規(guī)劃與方案。對已投產(chǎn)用戶，詳細(xì)了解了供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)、故障報修處理等供電服務(wù)情況，廣泛征求了他們對供電服務(wù)的意見和建議，指導(dǎo)他們?nèi)绾喂?jié)能降耗，提高用電效率。

各企業(yè)負(fù)責(zé)人高度評價了該公司積極主動的個性化服務(wù)活動，安達(dá)置業(yè)有限公司林總深有感觸的說：“感謝你們供電公司為我們企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供電力保證，有你們這么好的‘保姆式’服務(wù)，我們覺得很暖心、很安心。”

該公司一行表示將與企業(yè)建立一對一用電服務(wù)聯(lián)系平臺，形成常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制，對客戶進行定期回訪；對大客戶企業(yè)開辟供電綠色通道，提供從項目工程、業(yè)務(wù)辦理、運營維護及故障處理的“一站式”上門服務(wù)；針對收集的意見和建議，將按照部門負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)的原則落實到位，真正做到客戶意見和建議件件有落實，事事有回聲；為緩解該線路高峰負(fù)荷期負(fù)荷過重的矛盾，將該園區(qū)電力調(diào)度提升至重點關(guān)注用戶，盡最大努力確保供電可靠性，同時主動跟上級主管部門及政府對接，想辦法盡快架設(shè)新線路，消除因企業(yè)發(fā)展壯大而產(chǎn)生的供電瓶頸。

雙方表示將在今后的工作中進一步加強合作、溝通，努力實現(xiàn)供電企業(yè)和電力客戶的和諧共贏，共同為地方經(jīng)濟的發(fā)展繁榮做出貢獻(xiàn)。