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國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司:出臺(tái)“微”服務(wù) 便民零距離

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:李懿蒞 胡燦 2017-10-11 08:47

工作人員向客戶推薦微信交費(fèi)服務(wù)

工作人員向客戶推薦微信交費(fèi)服務(wù)

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 李懿蒞 胡燦) “微信交電費(fèi),足不出戶7步就搞定,完美!”10月10日上午,楊女士在國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司城西營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員的指導(dǎo)下完成微信交費(fèi)后贊嘆道。   

為了更方便廣大群眾購(gòu)電交費(fèi),邵陽(yáng)供電公司認(rèn)真踐行貼心服務(wù)宗旨和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念,在繼電e寶、掌上電力、支付寶交費(fèi)后,又推出一強(qiáng)大網(wǎng)上交電費(fèi)方式——微信支付交費(fèi)。

近年來(lái),客戶普遍反映郵政代辦點(diǎn)由于私人承包,流動(dòng)性不確定因素較大,現(xiàn)金交費(fèi)不便。邵陽(yáng)供電公司下設(shè)城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳2個(gè),由于一東一西跨度大,交費(fèi)人群大多是周邊及單位客戶,造成其它有需要到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)交費(fèi)的個(gè)人客戶較多,客戶們常常戲謔“交費(fèi)5分鐘,乘車1小時(shí),出汗累成狗,想說(shuō)‘交費(fèi)愛(ài)你不容易!’”自邵陽(yáng)供電公司微信交納電費(fèi)正式開(kāi)通后,邵陽(yáng)地區(qū)120多萬(wàn)電力客戶都可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行電費(fèi)交納,按照如下7個(gè)步驟,輕輕松松1分鐘內(nèi)就可以搞定交費(fèi):打開(kāi)微信——錢(qián)包——生活交費(fèi)——選擇“邵陽(yáng)市”——輸入客戶編號(hào)——查詢賬單——輸入交費(fèi)金額——完成交費(fèi)。如果客戶需要收據(jù)或者發(fā)票,可憑交費(fèi)成功信息到邵陽(yáng)供電公司各供電營(yíng)業(yè)廳辦理。

借助“宏揚(yáng)中華傳道美德,為父母親情交費(fèi)”這個(gè)主題 ,該公司柜臺(tái)工作人員通過(guò)前臺(tái)咨詢、社區(qū)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、發(fā)放宣傳資料等舉措,積極主動(dòng)地向客戶推薦方便快捷高效準(zhǔn)確的交費(fèi)與查詢服務(wù)。對(duì)外減少了客戶到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的麻煩,縮短客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間,對(duì)內(nèi)減少了營(yíng)業(yè)員的工作量,提高了工作效率,讓客戶真正體會(huì)到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

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