吳小蘭，女，48歲，雙清公安分局石橋派出所秀峰社區(qū)民警，副科職級，二級警督。

吳小蘭接待來訪居民。

邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 孫學(xué)成 通訊員 張居道）雙清區(qū)石橋街道秀峰社區(qū)的大街小巷、蜿蜒小路上，幾乎每天都會出現(xiàn)一個群眾十分熟悉的身影，身著警服，背著雙肩背包，皮膚有點黑，笑聲朗朗，像一個在野營拉練途中宣傳群眾的女戰(zhàn)士——她就是吳小蘭。

作為最基層的警務(wù)工作者，排查隱患、義務(wù)巡邏、化解矛盾，她是和諧社區(qū)的“平安符”；宣傳政策、采集數(shù)據(jù)、提供情報、反饋情況，她是確保公安工作高效開展的“神經(jīng)元”；關(guān)愛孤寡老人、資助貧困居民，她是困難群眾的“娘家人”。

她是和諧社區(qū)的“平安符”

吳小蘭（左二）走訪社區(qū)居民。

每逢周二、四、六晚，吳小蘭都要參加秀峰社區(qū)的義務(wù)巡邏，從傍晚7點到深夜12點。平時沒有巡邏的時候，吳小蘭也會利用休息時間在各個居民小區(qū)走訪。她的工作標準是：“所有的小路、院落，全部都要走到”。走訪時她常問群眾家里有沒有什么困難？對社會治安管理有什么意見建議？附近有沒有做賊的？

談到吳小蘭，秀峰社區(qū)主任陳永紅就打開了話匣子：“吳警官工作兢兢業(yè)業(yè)，她帶隊巡邏給老百姓帶來了安全感，抓了蠻多吸毒、販毒的。群眾家里發(fā)生了矛盾糾紛，只要找她，她一定是第一時間到場。要她辦什么事，只要講一句話，不要別人任何東西……”

2017年3月，吳小蘭在走訪中了解到，雙清區(qū)政府家屬樓二樓一戶人家有些異常，不分白天黑夜，陌生人出入頻繁。經(jīng)過多次蹲守確認，吳小蘭判斷這里很有可能是一個吸毒、販毒窩點，隨即將這一情況向石橋派出所領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。派出所立即派人根據(jù)吳小蘭提供的線索進行摸排、偵查，最終抓獲販毒的寧某和另外5名吸毒人員，一舉端掉了一個以販養(yǎng)吸的販毒、吸毒窩點，附近居民拍手稱快。

今年5月的一天晚上8點左右，秀峰社區(qū)4組居民李晚英在陶家沖路口發(fā)現(xiàn)有市民吵架，眼看就要動手，她沒有撥打110，而是直接撥通了吳小蘭的電話。幾分鐘之后，吳小蘭聞訊趕來，迅速化解了這起矛盾。李晚英說：“我們個個認得她，有事就直接打她電話，她的手機24小時不關(guān)機的。”

能夠守護一方平安，吳小蘭頗感欣慰，“能夠得到別人的肯定，很是很滿足的”，不過也有委屈的時候。記得有一次，陶家沖的陶女士第二次與鄰居發(fā)生口角，吳小蘭過去調(diào)解，因為前一次陶女士老公打傷鄰居，經(jīng)吳小蘭調(diào)解賠了對方8萬塊錢，陶女士因此心懷不滿，指著吳小蘭的鼻子罵。吳小蘭不氣不惱，反倒笑著說：“陶姐，你消消氣，我今天送上門來把你罵，你罵完了我們再講道理。”在吳小蘭的耐心勸說下，最終雙方冰釋前嫌。

她是公安工作的“神經(jīng)元”

吳小蘭對社區(qū)未成年人進行安全知識講解。

“轄區(qū)1502戶、4302人，實體房屋380多棟，5家單位，4個幼兒園，1個中學(xué)，1家網(wǎng)吧，沒有企業(yè)。”談起秀峰社區(qū)的基本情況，吳小蘭脫口而出、如數(shù)家珍。截止今年10月，她已經(jīng)在這個社區(qū)工作7年多了，每條街巷、每個家庭的基本情況都已經(jīng)爛熟于心。特別是這兩年為做好“一標三實”信息采集工作，吳小蘭又挨家挨戶走了個遍。

“一標三實”指標準地址和實有人口、實有房屋、實有單位。“一標三實”信息采集是推動公安工作信息化建設(shè)的重要舉措，是服務(wù)于公安實戰(zhàn)、打擊違法犯罪的基礎(chǔ)信息保障，也是公安工作為創(chuàng)新社會管理提供的新路徑之一。

“一標三實”信息采集是一項“最不起眼的工作”，看不到成績，就像做家務(wù)一樣，每天重復(fù)做同樣的事。盡管如此，但在吳小蘭的心目中它卻是最重要的工作，因此毫無怠慢，不厭其煩，全力投入。從2016年啟動“三實”信息采集以來，她每天利用中午、晚上休息時間，趁居民下班在家的時候，挨家挨戶上門調(diào)查、登記，常年不在家的就需要打電話核實。尷尬的是，“打電話過去常常挨罵，說我們打騷擾電話”，不過挨了罵還得繼續(xù)做工作，最忙的時候一天要打上百個電話。

在這一過程中，不論天晴下雨，不管白天黑夜，加班加點成為常態(tài)。“去年一年天天這樣搞，出太陽又不打傘，一身曬得墨黑，人家都以為我是從西藏回來的”，吳小蘭笑著說。

今年4月份啟動的標準地址信息采集，要求標注轄區(qū)每一棟建筑的經(jīng)緯度，并拍照上傳，吳小蘭沒等所里分派任務(wù)，就主動提前啟動了這一工作。為了拍照方便，她還網(wǎng)購了一個黑色的雙肩背包，換了新的手機，一有時間就進了社區(qū)，目前已完成130多棟房屋的標準地址標注工作。

石橋派出所副所長李艷介紹說：“‘一標三實’信息采集，吳小蘭完成得非常及時、準確，要做到這一點很難，因為秀峰社區(qū)作為城鄉(xiāng)接合部，出租屋多，流動人口多，加之規(guī)劃建設(shè)、道路整改以及居民私自改造等原因?qū)е路课萁ㄖ闆r非常復(fù)雜，工作難度相當(dāng)大。”

她是困難群眾的“娘家人”

吳小蘭慰問困難群眾。

這幾年，吳小蘭有一塊心病，她老是惦記著有一個叫做楊秀蓮的居民家里衛(wèi)生間漏水的問題還沒有處理好。60多歲的楊秀蓮住在社區(qū)房屋開發(fā)公司年久失修的居民樓里，因為漏水嚴重，上廁所必須打傘。了解到這一情況之后，吳小蘭管起了閑事，協(xié)調(diào)房產(chǎn)公司和上下樓住戶，促成了衛(wèi)生間維修事項。維修之后，楊秀蓮家上廁所不用打傘了，但是房屋實在太久，防水做不到位，還是有點滲水。“每次路過楊老家我總是覺得有愧，沒有完全處理好，”吳小蘭對此總是不能釋懷。

在秀峰社區(qū)工作的10多年來，吳小蘭就是這樣，把居民的事當(dāng)成自己的事，把群眾的困難時刻記在心上，千方百計提供幫助，無怨無悔付出真情。

社區(qū)居民徐月華清楚地記得，2017年5月份的時候，常年在外打工的鄰居李某回來了，因為兒子戶口的事一直發(fā)愁。6歲的兒子跟著父母在外，一直沒有上戶，馬上就要上小學(xué)，不知如何是好。吳小蘭知道這一情況之后，利用中午和下班休息時間上門服務(wù)，輔導(dǎo)李某準備相關(guān)資料，連續(xù)兩天加班加點，把小孩的戶口手續(xù)辦妥。徐月華看在眼里，對吳小蘭贊不絕口：“她是最好的民警，辦了蠻多實事。”

面對居民的感謝，吳小蘭卻淡然一笑：“補錄戶口這樣的事太多了，光今年就有16起，舉手之勞，太平常了。”

當(dāng)然，吳小蘭做過的“平常事”遠不止這些，幫助困難居民，照顧、慰問孤寡老人，都是她的“平常事”。原炭黑廠下崗職工家屬石國兵，60多歲，智障殘疾，住煤球房，靠低保養(yǎng)活。吳小蘭每年都要給他送米、油等生活物資和被子、衣物等生活用品。社區(qū)80多歲的五保老人何娟英，腿腳不便，生活比較艱難，吳小蘭經(jīng)常帶著自己的女兒上門照顧，買米、買油，添置煤球，并給老人家打掃衛(wèi)生。

石橋派出所教導(dǎo)員尹志軍感慨地說：“吳小蘭作為一個女同志，快50歲了，還這么敬業(yè)，工作熱情這么高，又不計較個人得失，確實比較少見。我們應(yīng)該多樹這樣的典型、立這樣的榜樣。”

從警26年，一直扎根基層，勤勤懇懇，任勞任怨，不圖利益得失、不圖職務(wù)升遷、不圖榮譽光環(huán)、不圖鮮花掌聲，那到底是什么信念支撐著她幾十年如一日地默默奉獻？吳小蘭的內(nèi)心獨白給出了答案：“我就是憑良心做事，我覺得這就是我應(yīng)該做的，做好了是應(yīng)該的，沒做好就心里有愧。”