工作人員為留守家庭更換燈泡

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月21日訊“大爺，近期陰冷天氣多，在使用電采暖時(shí)一定要注意用電安全……”12月20日，在新寧縣回龍寺鎮(zhèn)軍田村，供電服務(wù)人員在檢查完留守家庭的用電線(xiàn)路后，叮囑李綿新老人注意用電安全。

隨著寒冬到來(lái)，取暖用電負(fù)荷走高。針對(duì)新寧山區(qū)面積大、農(nóng)村留守家庭多、分布比較零散的情況，新寧縣供電公司優(yōu)化機(jī)制、暢通渠道，細(xì)化服務(wù)措施，積極踐行服務(wù)宗旨，確保留守家庭溫暖過(guò)冬。

該公司緊密結(jié)合留守家庭區(qū)域分布特點(diǎn)，提前做好排查摸底工作，對(duì)留守家庭用電檔案和聯(lián)系方式精準(zhǔn)識(shí)別、仔細(xì)核實(shí)，納入日常服務(wù)重點(diǎn)。建立健全專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)檔案，根據(jù)留守家庭區(qū)域分布和用電特點(diǎn)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，優(yōu)化供電服務(wù)“網(wǎng)格化”站點(diǎn)職責(zé)劃分，督導(dǎo)每個(gè)站點(diǎn)制定留守家庭供電服務(wù)臺(tái)賬、用電需求記錄表和供電服務(wù)分布圖，把責(zé)任明確到人員，具體到供電線(xiàn)路、用電臺(tái)區(qū)和行政村、居民組，精心打造服務(wù)鏈條，形成全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、公開(kāi)服務(wù)電話(huà)和服務(wù)承諾、開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)等形式，向留守家庭宣傳安全用電知識(shí)，講解冬季用電注意事項(xiàng)，引導(dǎo)用戶(hù)安全、規(guī)范用電。并著重提醒有老人、兒童的留守家庭科學(xué)使用功率較大的用電設(shè)備，不私拉亂接，以免因線(xiàn)路過(guò)載引發(fā)電氣火災(zāi)或人身觸電，保障留守家庭放心用電、安全用電、溫暖度冬。