邵陽(yáng)新聞網(wǎng)記者周超 通訊員 周妮娜 肖斌

在城步苗族自治縣蔣坊鄉(xiāng)大同村，駐村工作隊(duì)、村“兩委”工作人員每周總會(huì)拿出一天時(shí)間，前往蔣坊鄉(xiāng)為村民做好“幫代辦”服務(wù)。這是該村創(chuàng)新社會(huì)治理惠民生的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

近年來(lái)，城步苗族自治縣蔣坊鄉(xiāng)大同村按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！钡泥l(xiāng)村振興戰(zhàn)略總要求，立足本村實(shí)際，緊緊圍繞建設(shè)更高水平的“平安大同”這一核心，夯基礎(chǔ)、抓創(chuàng)新、強(qiáng)機(jī)制，努力構(gòu)建“小網(wǎng)格、大民生、微服務(wù)、大格局”模式，以群眾為“圓心”，畫(huà)出社會(huì)治理“同心圓”，努力構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的市域社會(huì)治理共同體，讓村級(jí)治理更出彩。

微服務(wù) 讓群眾唱“主角”

“過(guò)去是泥巴路，只要下雨就得穿膠鞋、套鞋，現(xiàn)在好了，泥濘土路變成水泥路，雨天穿棉鞋走都不怕！” 4月15日，雨水 “滴答滴答”，大同村3組村民饒家能跺跺腳下的水泥路，不僅對(duì)新硬化的水泥路相當(dāng)滿(mǎn)意，更對(duì)村里的鄉(xiāng)賢理事會(huì)贊不絕口。

為何會(huì)對(duì)村里的鄉(xiāng)賢理事會(huì)贊不絕口？原來(lái)，大同村是三村合并村，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，發(fā)展較為滯后，之前村里3組、6組、20組的組道沒(méi)有硬化，每到下雨天就會(huì)泥濘不堪，很多“穿皮鞋”的人都不愿意進(jìn)來(lái)，村中老人、小孩較多，出行很不方便。鄉(xiāng)賢理事會(huì)注意到這一情況后，就與村里多次協(xié)商，建議硬化道路。2021年，在省委政法委鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)的幫扶和村“兩委”的努力下，村中組道硬化項(xiàng)目正式啟動(dòng)。今年3月，該項(xiàng)目順利完工，極大地方便了群眾出行。

近年來(lái)，大同村深挖內(nèi)生動(dòng)力，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾參與村級(jí)事務(wù)管理，自治自建自享，成立了鄉(xiāng)賢理事會(huì)、義務(wù)治安巡邏隊(duì)、禁毒協(xié)會(huì)、老年協(xié)會(huì)、紅白喜事理事會(huì)、環(huán)境衛(wèi)生整治理事會(huì)等群眾自治組織，充分發(fā)揮群眾自治作用，讓群眾成為基層社會(huì)治理的主角，落后小山村開(kāi)始煥發(fā)新生機(jī)。

“老年人在村里威望高、樂(lè)于奉獻(xiàn)，而且說(shuō)話(huà)有分量，他們利用自己的優(yōu)勢(shì)，在修路改水、整治村容村貌、引進(jìn)資金項(xiàng)目等方面出謀劃策，并動(dòng)員左鄰右舍出錢(qián)、出力、出地，共同為建設(shè)美麗村莊添磚加瓦。”大同村村支書(shū)匡定安說(shuō)。

網(wǎng)格化 煥發(fā)治理新活力

4月17日，大同村村委委員楊媛通過(guò)“邵陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理”微信小程序檢查村里的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)村中一小賣(mài)部門(mén)口存在垃圾較多且未及時(shí)清理的情況。于是，她立馬聯(lián)系網(wǎng)格員對(duì)小賣(mài)部店主進(jìn)行勸導(dǎo)，15分鐘后，店主自行清理了門(mén)口的建筑垃圾。

鄉(xiāng)村治，天下安。大同村把29個(gè)村組、15個(gè)自然村落劃分為15個(gè)網(wǎng)格，推選村組組長(zhǎng)、黨員、退伍老兵擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，熱心群眾擔(dān)任網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員注冊(cè)了“邵陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理”微信小程序，實(shí)時(shí)掌握鄉(xiāng)村動(dòng)態(tài)，提升末端感知服務(wù)能力。網(wǎng)格員帶頭先行整治自己家的宅前屋后，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)其他村民參與環(huán)境整治。干凈整潔的院落、道路兩旁的綠色植物、和諧融洽的鄰里關(guān)系……一幅美麗鄉(xiāng)村畫(huà)卷正徐徐展開(kāi)。

該村還加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，依托網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)，不斷對(duì)人、情、事、物進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。以自然村落為基本單位建立微信群，分類(lèi)建立村“兩委”溝通處置群，及時(shí)收集村民民意訴求。村干部與居民良性互動(dòng)，零距離、零誤差、零時(shí)差回應(yīng)群眾訴求，化解矛盾糾紛，構(gòu)建了“問(wèn)題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)、矛盾聯(lián)調(diào)、隱患聯(lián)查、人員聯(lián)管、上下聯(lián)誼”的治理格局。

“幫代辦” 架起為民服務(wù)“連心橋”

“我還需要準(zhǔn)備哪些材料，需不需要復(fù)印件？”4月28日，在大同村服務(wù)中心，前來(lái)辦理宅基地審批的村民楊儉妹正向楊媛咨詢(xún)。楊媛耐心地跟她說(shuō)明所缺材料，并告知她不用著急，只要把材料收集齊全，下午村里就會(huì)將材料送去有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

為暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，架起為民服務(wù)“連心橋”，大同村創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，積極開(kāi)展精準(zhǔn)精細(xì)化服務(wù)，在村服務(wù)中心設(shè)立“幫代辦”便民窗口，為有需求的群眾提供“幫代辦”服務(wù)，著力構(gòu)建“主動(dòng)幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”模式，大到各類(lèi)補(bǔ)助申請(qǐng)，小到代繳電費(fèi)。

自從大同村推行“幫代辦”新模式以來(lái)，村民們都享受到了其中的便利?！斑^(guò)去是干部‘張張嘴’，群眾‘跑斷腿’，現(xiàn)在是群眾一‘張嘴’，干部來(lái)‘跑腿’?！?span style="text-indent: 2em;">“村級(jí)便民服務(wù)幫辦代辦制度推行后，村干部的工作量雖比以前有所增加，但我們和群眾的關(guān)系更加融洽了?！闭劶按?，楊媛深有體會(huì)。