邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月22日訊（通訊員 李芳芳 陸遙）今年以來(lái)，中國(guó)石化邵陽(yáng)分公司結(jié)合“直分銷(xiāo)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)直分銷(xiāo)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，把數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)貫穿于直分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)揮“我要買(mǎi)油”線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、“一鍵送油”及線(xiàn)上管理和服務(wù)功能，全力提升直分銷(xiāo)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效能力和服務(wù)質(zhì)量。1月-6月，該公司在直分銷(xiāo)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理評(píng)比活動(dòng)中排名全省第一。

堅(jiān)持提質(zhì)增效，提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力。面向直分銷(xiāo)企業(yè)客戶(hù)，大力推廣“我要買(mǎi)油”直分銷(xiāo)線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)的應(yīng)用，升級(jí)便利體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)流程的線(xiàn)上化管理，并運(yùn)用“油你掌控”系統(tǒng)中銷(xiāo)售及客戶(hù)預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策。以“一鍵送油”“限時(shí)秒殺”“限量搶單”以及營(yíng)銷(xiāo)電子券和積分等信息化手段為載體，積極引導(dǎo)客戶(hù)從線(xiàn)下走到線(xiàn)上，最大限度地引客、聚客、固客。

堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向，促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)升級(jí)。以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，精心制作“數(shù)字化提油”“一鍵送油”可視化操作短視頻，讓客戶(hù)切實(shí)享受“足不出企”全程無(wú)接觸線(xiàn)上購(gòu)油、庫(kù)存及資金隨心查、預(yù)約提油免排隊(duì)等服務(wù)；進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平，聚焦客戶(hù)差異化、個(gè)性化需求，對(duì)標(biāo)客戶(hù)、貼近客戶(hù)、匹配客戶(hù)，延伸客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)手段，量身定制服務(wù)套餐，打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)場(chǎng)景。1月-6月，新增及回流客戶(hù)同比增幅94%。

堅(jiān)持防控風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)字化平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)客戶(hù)業(yè)務(wù)全流程線(xiàn)上管控，做到客戶(hù)注冊(cè)認(rèn)證前客戶(hù)告知書(shū)、授權(quán)委托書(shū)等相關(guān)資料的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”同步管理，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的全方位系統(tǒng)管控。持續(xù)開(kāi)展直分銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和警示教育，反復(fù)學(xué)習(xí)“十大禁令”和直分銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)，切實(shí)提升員工風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)；以身邊事、身邊人及系統(tǒng)內(nèi)案例教育為抓手，舉一反三，警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性、實(shí)效性和震懾力。

堅(jiān)持考核引導(dǎo)，激發(fā)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)活力。結(jié)合省公司5月-6月攻堅(jiān)創(chuàng)效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，圍繞“擴(kuò)銷(xiāo)、降庫(kù)、防風(fēng)險(xiǎn)”的重點(diǎn)方向，調(diào)整細(xì)化直分銷(xiāo)銷(xiāo)售競(jìng)賽規(guī)則，將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化到區(qū)域和個(gè)人，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理人員和客戶(hù)經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)作為。同時(shí)，運(yùn)用釘釘云端跟蹤，強(qiáng)化客戶(hù)走訪實(shí)效。要求客戶(hù)經(jīng)理在釘釘程序上記錄每天走訪情況、市場(chǎng)形勢(shì)、客戶(hù)反饋、存在問(wèn)題等，再由分管領(lǐng)導(dǎo)在線(xiàn)對(duì)走訪情況進(jìn)行小結(jié)、指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，營(yíng)造比學(xué)趕氛圍。