邵陽新聞網(wǎng)8月18日訊（通訊員 謝佳倩）今年以來，邵陽縣塘田市鎮(zhèn)把醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口延伸到服務(wù)群眾的第一線，參保群眾咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)可以“馬上辦”“門口辦”，實現(xiàn)鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站全覆蓋。

醫(yī)保服務(wù)便民化。按照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦理流程最簡“四最”要求，為群眾提供精準(zhǔn)化、精細化服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“即時辦”。此外，對文化程度不高、年齡較大的老年群體主動提供上門幫代辦服務(wù)，極大程度方便參保群眾，真正實現(xiàn)“及時辦理，當(dāng)場辦結(jié)”，不斷增強人民群眾的滿意感、獲得感。

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)經(jīng)辦服務(wù)事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦事時限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”要求，對群眾申請事項一次性告知、一表單申請、一窗口辦成。同時加強醫(yī)保經(jīng)辦窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實經(jīng)辦服務(wù)“好差評”制度，加強醫(yī)保窗口行風(fēng)建設(shè)，為群眾提供更好的辦事環(huán)境和辦事體驗。

政策宣傳深入化。群眾有關(guān)醫(yī)保相關(guān)的問題可以在鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦站得到答疑解惑，參保群眾可了解醫(yī)保業(yè)務(wù)流程、醫(yī)保待遇標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問題，群眾的需求也可以在這里向上反饋并得到及時答復(fù)，還提供引導(dǎo)群眾線上辦理電子醫(yī)保憑證、城鄉(xiāng)居民參保繳費、醫(yī)保政策、打擊欺詐騙保等宣傳服務(wù)。