邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月24日訊(通訊員 于華)“太謝謝你們了，你們可謂是‘雪中送炭’啊，否則不知道這筆錢什么時(shí)候才能到我妻子賬戶?！?月22日，辦理支取業(yè)務(wù)的劉先生感激地對(duì)邵陽(yáng)市住房公積金管理中心綏寧縣管理部工作人員說。

原來，這位劉先生在幫其妻子辦理退休支取業(yè)務(wù)，按照規(guī)定，必須繳存戶本人親自到場(chǎng)辦理，只見劉先生戶眉頭緊鎖，一直不停說道：“我來一趟不容易，從家到鎮(zhèn)上要走20多里山路，到縣城要坐兩個(gè)多小時(shí)的車，我妻子生病了，剛做完手術(shù)，不能長(zhǎng)途勞累，但是現(xiàn)在又急需用錢，麻煩你們幫我把業(yè)務(wù)辦了吧......”隨即工作人員將劉先生引導(dǎo)至“辦不成事窗口”尋求幫助。

窗口負(fù)責(zé)人熱情接待了劉先生，通過詢問相關(guān)情況、聯(lián)系單位專管員、指導(dǎo)寫好授權(quán)委托書、視頻確認(rèn)等方式，高效地解決了劉先生的辦事難題。

為切實(shí)發(fā)揮住房公積金優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)住房保障大局、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，綏寧縣管理部根據(jù)市中心“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)要求，在大廳設(shè)立“辦不成事服務(wù)窗口”，成立工作專班，由管理部主任專崗值守，負(fù)責(zé)解決繳存戶難題，確保難題“件件有著落，事事有回應(yīng)。”

“辦不成事服務(wù)窗口”的設(shè)立是邵陽(yáng)市住房公積金管理中心綏寧縣管理部用心用情用力用盡解決繳存戶難題的有效舉措，真正發(fā)揮“小窗口辦難事”“我們幫您辦難事”的作用。自該窗口設(shè)立以來，拓寬了繳存戶難題訴求渠道，有效解決了繳存戶的“疑難雜癥”，提升了繳存戶滿意度。