邵陽新聞網(wǎng)10月24日訊（通訊員 尹會凱 趙俊杰）10月22日，中國工商銀行邵東城東支行迎來了一位阿姨，這位阿姨進(jìn)店后，沒有說話，只是靜靜地坐在大廳的椅子上。工作人員見狀，立刻主動上前詢問阿姨是否需要協(xié)助。阿姨回答說，她并非來辦理業(yè)務(wù)的，只是走累了，想稍作休息。雖然客戶并未進(jìn)行任何業(yè)務(wù)操作，但工作人員并沒有離開，而是轉(zhuǎn)身給阿姨遞上了一杯溫水，并熱心地與她交談。

在交談中，工作人員了解到阿姨在他行存有30萬元定期存款，最近已經(jīng)到期，今天正是準(zhǔn)備去辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)的。工作人員向阿姨詳細(xì)介紹了工行的借記卡和定期存款產(chǎn)品，闡述了它們的特點(diǎn)以及國有銀行的優(yōu)勢。阿姨對該行員工的熱心服務(wù)產(chǎn)生了好感。在工作人員的指導(dǎo)下，阿姨決定在該行開設(shè)儲蓄卡，并存入30萬元定期存款。她還表示，等到后續(xù)的定期存款到期，也會一并轉(zhuǎn)存過來。

該行將客戶的需求放在首位，積極關(guān)注并滿足他們的期望，以誠摯的服務(wù)態(tài)度在市場中樹立良好的口碑，從而有效提升自身的競爭力。中國工商銀行堅守客戶至上的服務(wù)理念，持續(xù)對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，致力于提高服務(wù)水準(zhǔn)，用心用情辦實事，不斷傳遞工行溫度，全力建設(shè)“人民滿意銀行”。